買い物行くの面倒クセェ…というわけで、よくネットスーパーを頼む。
はっきり言って、どこ利用してもそんな変わらんだろ…と思ってたんだけど、けっこう違いがわかってきたので書いてみたい。
ネットスーパーの接客態度ランキング
ネットスーパーの配達に接客も何もないだろう…と私は思っていたのだが、予想以上に腹が立つ配達員が来ることがあるので、最低限の接客態度は大事だな…と思った。
グリーンビーンズ
イオン系のやや高級ネットスーパー。送料は330円～550円。最近まで大型割引クーポンが配布されてたせいで、サイトが遅くてぜんぜん注文できなかった。品揃えは肉以外はかなり良い。配達員は接客の訓練受けてそうな、めっちゃちゃんとした人が来る（外部委託じゃなく、自社雇用だからとか）。
イオンネットスーパー
1万円以上で送料が165円になるが、タダにはならない。基本、毎回送料330円取られる。品切れはあまりないし、配達員もまあ普通っぽい人が来る印象。商品を共有しているのか、グリーンビーズ立ち上げ時には品切れがひどかった。（今はまあ解消）
西友ネットスーパー
楽天ポイントがつくし、送料無料ラインが3,500円と低いし、利用回数だけなら一番使ってるネットスーパー。でも、最近は品切れがひどいし、配達員も1/3くらいの確率で、ちょっと変な人が来る。
ネットスーパーの接客態度が悪かったレビュー
私自身はそこまでネットスーパーに接客態度を求めてない。求めてないんだけど、またアイツが来たら嫌だな…というケースが何回かあった。
具体名を出すとアレなんだけど、西◯は、配達員のクォリティが本当にバラバラ。
- 寝起きみたいな髪ぐしゃぐしゃの人が来る
- 呼び鈴がなってドアを開けると、無言でグイッと商品の入った袋を差し出された（ことがあった）
- 最後まで一言も話さない（やつがいた）
相手が一言も発しないので私もドア開けて、「あ、どうも」（無言で商品渡される）「あ、はい…」（商品受取る）「…」となって、なんかもやもやする。
勝手な想像だけど、すっごい低い時給で働いている苛立ちを私にぶつけてんのかな…とも思った。いやだなー、やめてよね！知らないけど。
まあでもこれは、私の主観なので、人によっては「そんなの全然問題ないよ！」と思うかも知れない。私の人間としての器が小さいだけという可能性もおおいにあるのだ。
それはともかく、対比すると、GREEN BEANSすごいなと思った。イオン系のやや高級ネットスーパーなんだけど、新人の慣れてない人からベテランまでとにかく礼儀正しさが叩き込まれている印象。
注文が殺到したとかで、初回は2時間くらい遅刻（連絡あり）だったんだけど、「いいですよいいですよ、しょうがないですよねー」と快く対応してしまったくらいだ。
西友は3500円で送料無料だし、楽天ポイントも使えるんだけど、変な人の対応するくらいなら330円毎回払って、GREEN BEANS頼みたいなと思った。
GREEN BEANSは、こないだは女性の配達員が来た。これって結構珍しいんじゃないかなぁ。私のようなオッサンと違って、やっぱ、奥様たちにとっては、変な態度の配達員が来ると「怖い」というのがあるのかも知れない。
GREEN BEANSはクーポン配るたびに注文不能なくらいサイトが遅くなるので、そこだけどうにかして欲しいと思った。
GREEN BEANS
