Poser7でセットアップルームからポーズルームに戻る際、異常終了することがある

　修正パッチなどもリリースされ、そろそろ安定してきた気がするPoser7。

　しかし、ちょいと致命的な不具合に遭遇してしまった。

　それは、セットアップルームでボーン（関節）を追加したり、ボーンにポリゴンを割り当てたりといった作業をしてからポーズルームに戻ろうとすると、けっこう高確率で異常終了してしまうのだ。ポーズルームタブをクリックしたとたん、パッとウインドウが消え、勝手に終了してしまう。

　しかも結構高確率におきるのだ。さらに、日本語版、英語版ともに起こる。

　原因は不明なので、とりあえずe-frontierのサポートセンターにメールしておいた。

製品 : Poser 7J
OS : Windows XP
件名 : セットアップルームで設定作業後、ポーズルームに戻ると異常終了することがある

お問い合わせ内容 :
ご担当者様、

以下の作業を行うと、比較的高確率でPoser7が異常終了（突然ウインドウが消え、プロセスも終了）することがあります。
・フィギュア用のシャツなどをobj形式で自作
・Poser7にインポート
・セットアップルームで設定作業
・ポーズルームに戻る

セットアップルームでは以下のような操作を行っています。

・ライブラリのフィギュアから適当なフィギュアを選択し、ボーン情報を取り込み
・編集パレットのボーンを使って、新規にボーンを追加
・階層エディタでボーンの親子関係を変更
・プロパティ／特性パレットでボーン名を変更
・ジョイントエディタでボーンの中心点、終了点、方向を変更
・グループエディタでボーンにポリゴンを割り当て、不要グループの削除

この現象の回避方法等ございましたら教えて下さい。試してみたところ、英語版Poser7でも同様の現象が発生するようです。

以上、よろしくお願い申し上げます。

　今はとりあえず、セットアップルームの作業をちょっとだけやってポーズルームに無事戻れたら保存、Poser7を再起動して、またセットアップルームの作業をちょっとだけやって…というめんどくさいことをやっている。

　とりあえず回答が来るのを待ちたいと思う。

（追記）英語版、日本語版で同様の不具合が出ていたのでe-frontier Americaにも同様のメールを出していた。

　まずは、「グラフィックドライバを最新版に更新してください。また、Poserの最新パッチを適用して下さい」という予想通りの回答が来た。

e-frontier Americaからの回答

Some people who have purchased and installed Poser 6 or 7 have encountered problems in which Poser will exit unexpectedly on launch, upon switching rooms, or in other circumstances. This is often caused by conflicts between Poser's OpenGL-based preview engine and the video drivers installed on the system. The cure is actually quite simple- first, ensure that your video card drivers have been updated to the latest version. Here are links to some manufacturers' sites; most of these drivers have been updated within the past six weeks.

nVIDIA:  http://www.nvidia.com/content/drivers/drivers.asp  nVIDIA ForceWare Release 90 Version 93.71 released Nov. 2, 2006
ATI:     http://ati.amd.com/support/driver.html                     ATI Catalyst 7.3 for Windows XP, released March 28, 2007
Matrox:  http://www.matrox.com/graphics/en/corpo/support/drivers/driverList.php?list=5        Matrox version 5.96.004, released May 8, 2007
SiS:     http://www.sis.com/download                         Silicon Integrated Systems version 3.77, released Nov. 22, 2006
Intel:   http://downloadfinder.intel.com/scripts-df-external/Support_Intel.aspx    (too many to detail here)

If updating the drivers doesn't solve the problem, you may have to reduce the hardware acceleration settings for the card. After exiting Poser, right-click on the desktop and select Properties, then click the Settings tab in the resulting dialog box. Click the Advanced button to bring up the Default Monitors and graphics card dialog, then click the Troubleshoot tab in that dialog and adjust the Hardware Acceleration slider down one or two notches- enough to deactivate cursor acceleration and bitmap redrawing. That should allow Poser to launch and run properly while still giving good OpenGL acceleration in previews.

And of course if you haven't already done so, you should definitely visit our download site, www.e-frontier.com/go/downloads/updates, and get a copy of the most recent Poser updater.

　そんなこたあ、既にやってんだよと思いつつ、「グラフィックドライバはnVIDIA 93.71、Poserは7.0.109に更新済みです。この不具合はSETUPルームで作業時にのみ起こります」と返事を出す。再度返事待ち。

（追記）e-frontierからの回答がきた。

お問い合わせいただきました現象につきましては、
弊社でも同様の問題が発生することを確認しており、
現在、調査を行っている状況でございます。

これらの問題につきましては、今後提供させていただく予定の
アップデータにおいて修正させていただく等の対応につきましても
検討している段階でございます。

　現象は確認したけど、対応するかどうかわかんないよということが丁寧に書かれている。異常終了するほどの不具合なら検討している場合じゃないよなあ、と思いつつ、とりあえず次の修正パッチを待とう。

(追記）e-frontier Americaからも再度回答があった。

e-frontier Americaからの回答

I've notified the team about the problem and they're looking into it. We hope to have a fix for this in the next update to Poser. I apologize that I don't have a solution for this at this time. I would, however, suggest deleting your Poser preferences file. Some Poser 7 users have found that deleting their preference files has resolved a number of performance and stability issues; deleting preferences is also highly recommended if you have forcibly exited Poser 7 or had it crash, as in that case the prefs are most likely corrupt anyway. The process is described and illustrated in our Knowledge Base, here:

http://www.e-frontier.com/article/articleview/1761/1/595/

この問題をチームに知らせたところ、現象が確認できました。次回のアップデートでフィックスできると思います。今回、解決案が提示できなかったことをお詫びいたします。

しかしながら、Poserの設定ファイル削除をお勧めいたします。何人かのPoser7ユーザは、設定ファイル削除を行うことで多くのパフォーマンス低下あるいはフリーズする不具合を解決できました。もしPoser7が強制終了あるいはクラッシュしてしまう場合、設定ファイル削除をお勧めします。この手順は、以下の知識データベースに詳細が記されてします。

　どうやら、次回のパッチで対応されそうなのと、新しい情報を得た。「設定ファイル削除」のやり方は、また別のページで紹介しようと思う。（→極端なパフォーマンス低下やフリーズが発生する場合には設定ファイルをいったん削除 - Poser覚書）

(追記)　どうやら、 Poser7英語版 SR2 で修正されたようだ。よかったよかった。

関連：
Poser7 英語版の修正パッチ　SR2リリース